职位描述

一、工作内容：
1、通过接听10086热线电话受理用户的服务咨询、话费查询、投诉建议；
2、负责准确记录用户信息，按照规定流程正确记录用户的需求和建议，保证用户满意度；
3、针对客服专员无法处理的问题，按规范进行升级操作。
二、任职条件：
1、性别不限，中专高中及以上学历（含在校准毕业生）；
2、口齿清晰，普通话标准，有亲和力，具备良好的服务意识和沟通能力；
3、具备良好的计算机办公能力，打字速度40字/分钟；
4、有呼叫中心经验优先。
三、班务性质：
8.5小时工作制，月休5-7天。
四、薪酬：
综合薪资=基本工资+绩效工资+各项补贴+节日福利
综合月收入4000元-8000元。全年综合年收入4-10万元。
五、福利：
1、缴纳国家规定的相关社会保险；
2、公司可有偿提供员工宿舍，设施完善；
3、法定节假日工作享受三倍加班工资；
4、年底享受弹性绩效奖金；
5、公司有较完善晋升机制，优秀员工可快速晋升至管理岗位。