职位描述

1.懂客户：了解客户需求，成为有求必应的管家，维护与客户的连接关系，获得客户的信任。
2.对分管区域行使管理、监督、协调服务的职能。
3.负责客服管家手机号码及微信管理，并将信息公示于宣传栏内。
4.客户沟通及信息收集更新。
5.负责对装修户的巡查并协助装修管理员对装修工作的管控。
6.负责物业服务费催缴、秩序维护、公共区域巡查、环境管理、客户入户拜访、回访、报事报修等工作。
7.负责处理客户日常咨询、投诉、邻里纠纷、常见突发事件处理等事宜。
8.客户办理入住、装修手续后配合对房屋进行交接验收并对存在问题跟进整改。
9.负责对小区公共部位的设施设备的检查和保修模块的跟进。
10.负责小区空置房的检查和管理。
11.负责档案资料的整理及管理。